??任何行業(yè)，都有行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則，并接受相關(guān)行業(yè)部門的監(jiān)督指導(dǎo)，才能形成良性市場。蘭州家裝建材行業(yè)是本報(bào)第三季度接待投訴最多的問題之一，其中涉及到“套餐家裝”、“整體家裝”、無資質(zhì)“黑家裝”及部分建材家居大賣場。投訴內(nèi)容主要集中在電話騷擾、價(jià)格欺詐、訂金不退、倒閉關(guān)門、偷工減料，以次充好、不按合同施工等情況占了絕大多數(shù)，部分黑心設(shè)計(jì)師吃高額回扣達(dá)到30%之多！部分小公司并未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)便進(jìn)行施工，許多選擇了無資質(zhì)家裝公司或小品牌的消費(fèi)者，往往在利益受損時(shí)遭遇維權(quán)難。回顧近年來蘭州家裝欺詐事件，華旗家飾杰裝飾、西格瑪裝飾、尚京裝飾及北京瑞博文裝飾蘭州分公司，小品牌以低價(jià)吸引客戶對消費(fèi)者使用“套餐陷阱”，連續(xù)3年多使用此招騙局識破后關(guān)門倒閉。2012年9月蘭州京華陽光裝飾小品牌“低價(jià)套餐”欺騙蘭州業(yè)主200多萬元倒閉關(guān)門遭公安部門立案調(diào)查等欺詐事件屢見不鮮。
??近日，記者撥打了部分裝飾公司家裝熱線，對“黑家裝”進(jìn)行排查，了解到有50%裝飾公司并沒有裝修資質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)許多沒有資質(zhì)的家裝公司，擁有營業(yè)執(zhí)照，從場地和人員方面來看，和正規(guī)公司并無不同，即便是無資質(zhì)下的施工也有模有樣，給消費(fèi)者造成了假象，忽略了“資質(zhì)”的重要性。
??通過記者的回訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎所有報(bào)料人選擇的都是“黑家裝”，尤其是涉及到水電等隱蔽工程，許多“家裝游擊隊(duì)”為了省時(shí)省力往往偷工減料，不安裝電線管道直接拉電線;在廚衛(wèi)的日豐管安裝中，接口配件不進(jìn)行熱脹冷縮工藝處理或者彎頭使用次品降低成本，導(dǎo)致許多業(yè)主家的廚房和衛(wèi)生間出現(xiàn)漏水情況，用常年積壓的舊貨或者假貨等等問題。這些問題，通常在房子全部裝修完成后才能發(fā)現(xiàn)，而此時(shí)“游擊隊(duì)”早已不見蹤影。
??裝修套餐報(bào)價(jià)號稱“省錢”“省事”，低價(jià)的有“268元一平方精裝全包”“488元一平方豪裝全包”，更有甚者，打出了連家具家電都包下來了。
??師女士投訴，自己在鐵路局買了新房裝修時(shí)選擇了蘭州一家38800元的套餐，誰知簽了合同以后，施工途中該公司提出水電路改造、門改造等增項(xiàng)項(xiàng)目，單水電路改造一項(xiàng)，師女士原本預(yù)算4000多元，結(jié)果實(shí)際花費(fèi)7000元。套餐報(bào)價(jià)最后要的費(fèi)用并不是38800元，而是65000-70000元，比業(yè)主找其他常規(guī)報(bào)價(jià)的裝飾公司做全包需要的費(fèi)用高30%—50%；無獨(dú)有偶，同樣的現(xiàn)象也出現(xiàn)在中廣宜景灣·尚城業(yè)主張女士身上，8月底她與蘭州雁灘一家裝飾公司簽訂了裝修合同并交了3000元訂金，按照當(dāng)初承諾免費(fèi)量房、免費(fèi)出方案，3000元訂金客戶不滿意可以隨時(shí)全額退還。業(yè)主簽訂合同后預(yù)算
??由原來的48000元漲到了70000元。當(dāng)她提出退訂金時(shí)，該公司以設(shè)計(jì)費(fèi)為由不予退還，業(yè)主張女士告訴記者，當(dāng)初只做了量房預(yù)算和方案，沒有任何的設(shè)計(jì)效果圖，典型的偷換概念欺騙消費(fèi)者。
??去年，市民白先生拿到了元森北新時(shí)代新房的鑰匙，沒想到各種裝修的騷擾電話也隨之而來，裝飾公司、家具賣場、家電等隨著同類的電話越來越多，他已經(jīng)顯得不勝其煩。讓他感到更加崩潰的是，對方不但知道自己的電話號碼，姓名、門號、面積等情況。8月29日下午新房趙先生投訴接到0931—7890450蘭州蘋果裝飾絡(luò)繹不絕的電話騷擾每天被各種陌生電話騷擾，趙先生感到已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的正常生活。被裝修公司不勝其擾的同時(shí)，許多新購房業(yè)主也表達(dá)了自己的疑惑：“究竟是誰泄露了我的個(gè)人信息?”趙先生說，此事與購房有關(guān)。
??甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者：“黑家裝”看上去比較“正規(guī)”，但是并沒有取得家裝資質(zhì)，近年來甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)接收到的家裝消費(fèi)投訴，如中正菱方裝飾等公司分別涉及合同陷阱、增項(xiàng)、偷工減料、以次充好等質(zhì)量問題，無資質(zhì)“黑家裝”超半數(shù)，業(yè)主損失從幾千元到數(shù)萬元不等，因?yàn)檫@些公司沒有資質(zhì)，行業(yè)協(xié)會(huì)無法監(jiān)管。如果有資質(zhì)的正規(guī)家裝企業(yè)投訴不解決，甘肅省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)有權(quán)吊銷該公司資質(zhì)，提醒廣大消費(fèi)者選擇正規(guī)有資質(zhì)的裝飾企業(yè)，以便維權(quán)。
