??近日，湖北省武漢市工商局發(fā)布的今年第一季度消費(fèi)投訴報告顯示，房屋裝修投訴量同比增長近6倍。
??2017年5月，消費(fèi)者沈先生通過電視廣告找到武漢一家裝飾公司裝修新房，簽訂的“全包合同”約定3個月交貨，裝飾公司送全套電器。2017年8月1日合同到期，裝飾公司要求延期至9月16日，到期又沒有完工，拖至12月16日才完工。按約定一周后交付贈送的電器，裝飾公司也是一再拖延。
??今年第一季度，武漢市工商局12315中心共收到1180起類似的裝修投訴，投訴舉報量持續(xù)增長，較去年同期上漲5.9倍，居服務(wù)類投訴舉報首位。投訴內(nèi)容主要涉及：商家未按約定履行合同，不退定金，不按時完工，不及時交付承諾贈送的家電等;商家在“全包”裝修中，巧立名目加價;裝修項目虛報價格、建材以次充好;裝修公司跑路，使消費(fèi)者投訴無門。
??武漢市工商部門提醒消費(fèi)者，家裝時要選信譽(yù)良好、經(jīng)營時間較長的裝修公司;認(rèn)真簽定合同，材料、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時間、違約責(zé)任等都要寫清楚。
??此外，根據(jù)武漢市第一季度消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，預(yù)付式消費(fèi)投訴持續(xù)增長，其中教育培訓(xùn)領(lǐng)域投訴增幅最大，同比增長2.7倍。消費(fèi)者反映的問題主要涉及服務(wù)質(zhì)量與約定內(nèi)容不符、商家單方面更改合同內(nèi)容、退卡難等。
