“直擊家裝痛點”、“幫消費者鏟除傳統(tǒng)家裝的各種弊端”、“將繁瑣的傳統(tǒng)家裝簡單化、模式化”……貼著“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽的家裝，自出世以來就帶著一副全優(yōu)生的姿態(tài)，各種抓人眼球的自我標(biāo)榜下，仿佛真的將家裝變成了一件商品，和買衣服買鞋一樣輕松省心。
??曾經(jīng)在工期長短上彼此較勁、在套餐計價上相互爭低的互聯(lián)網(wǎng)家裝，似乎已經(jīng)過去了那個利用數(shù)字來吸睛的階段，卻都未能停止利用能夠想到的招數(shù)來展現(xiàn)自己。推行無工長化施工、實行線上全程監(jiān)測、囊括定制套餐……諸多聽起來有益于家裝施工的內(nèi)容，逐漸被填充到互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)中。然而，這些飄在“網(wǎng)”上說說而已的環(huán)節(jié)，是否能真正有效落地？最近，《北京青年報·廣廈時代》走訪市場，發(fā)現(xiàn)一些互聯(lián)網(wǎng)家裝自己還沒治好的病。
??互聯(lián)網(wǎng)家裝就像使了“興奮劑”自嗨模式停不下來
??電視里“美得你家裝”的廣告總有尖叫、網(wǎng)絡(luò)中“魔居客三天廚衛(wèi)翻新”快被演化成傳奇、稱要軟硬兼包的“幫你裝”自信出場……
??“鬧”過了短工期低價格的標(biāo)配特點，最近不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司紛紛出來亮出自己的新路數(shù)?！岸ㄖ啤眱?nèi)容囊括套餐其中，家裝變得無所不能；“X99元/平方米”衍生出多個等級，進口主材包、知名品牌主材包、普通主材包一應(yīng)俱全；“第三方監(jiān)理”的服務(wù)升級成線上直接監(jiān)控，APP、PC端，不在現(xiàn)場就能監(jiān)測施工質(zhì)量；“避免多個中間環(huán)節(jié)”甚至要取消工長身份，以此避免中間回扣……
??花里胡哨的各種說法被互聯(lián)網(wǎng)家裝公司視為自己的亮點，看似成長了的品牌真的是為消費者的便利著想，還是拿著投資人的錢進行了新一輪的概念銷售？對于家裝這個直接影響到消費者生活質(zhì)量的“產(chǎn)品”來說，一旦選擇可能就意味著選擇了一種生活?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝帶給消費者的更多是安全感還是失落感，并非幾個形式能夠決定。
??真相
??“掌上監(jiān)控”聽著高端 工地現(xiàn)場還是沒人好好管
??既然是互聯(lián)網(wǎng)家裝，“信息化”已經(jīng)成為不少公司的口頭禪，不僅是對于設(shè)計方案的信息化處理、線下派單的系統(tǒng)化生成，現(xiàn)在更是有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝推出了自己的APP，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)套餐的挑選、線上的交易，更聲稱消費者可以在整個家裝過程中依托手機實現(xiàn)時時監(jiān)控。
??聽起來的確不錯，對于忙于工作無法常盯家裝現(xiàn)場的消費者來說，能夠隨時看到家中的施工情況，也能夠多一份安心，更可以邀請自己信任的專業(yè)人士一同對施工環(huán)節(jié)進行判斷。對于這一過程具體如何操作，一家裝公司表示，“有人會在現(xiàn)場進行專門的拍攝，回傳到我們的系統(tǒng)，系統(tǒng)再傳送給業(yè)主?！币灿屑已b公司更是直接將APP展示出來表示“非常方便”。然而，當(dāng)《廣廈時代》問詢既然是實時監(jiān)控，那么施工現(xiàn)場是否由公司專門的人來負責(zé)相應(yīng)回饋時，對方卻顯得有些自相矛盾，“我們的線上監(jiān)測是免費的，如果需要派人來拍攝工地現(xiàn)場的話肯定是需要相應(yīng)服務(wù)費用的。不然的話消費者找人來拍攝也可以。”
??“免費”監(jiān)測服務(wù)除了拍攝可能收費，有業(yè)內(nèi)人士甚至表示，之所以現(xiàn)場照片要回傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺很可能還會對圖片進行一些修飾處理，再回傳給消費者端，好比實景圖與效果圖，哪個更值得信賴顯而易見。
??家具明明是大撥轟標(biāo)準化
??非要含糊其詞說成“定制”
??當(dāng)模式化的套餐形式已經(jīng)不再具備明顯的競爭優(yōu)勢，又有家裝公司變出了新花樣兒。“我們可以包下家里的定制家具?！?/p>
??而當(dāng)《廣廈時代》詢問一聲稱可以短期完成局部翻新的家裝公司是否能做櫥柜定制時，對方表示可以實現(xiàn)，至于在短時間內(nèi)怎么完成定制疑問，對方卻回答，“我們做的是標(biāo)準化定制，并不需要重新測量找板材，產(chǎn)品已經(jīng)有了，樣式你可以自己挑?！倍谠摴镜木€上店中，櫥柜內(nèi)容赫然囊括在套餐之內(nèi)，甚至掛出了知名定制品牌的logo，而“被標(biāo)準化”的定制是否能夠滿足消費者的需求，恐怕得要開工才能得知了。
??事實上，具備定制能力的家裝公司越來越多，但其往往具有相應(yīng)的設(shè)計經(jīng)驗、專業(yè)的安裝和施工經(jīng)驗。而當(dāng)前大多數(shù)新興互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在線上運營，其主材和產(chǎn)品線多是批量化生產(chǎn)合作，定制板材從何而來，是否符合環(huán)保等各項標(biāo)準，在沒有實體產(chǎn)品可見的情況下都很難考量。
??舉著一流品牌兜售三流產(chǎn)品
??大呼“便宜”蒙你沒商量
??一直以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠吸引消費者的一個重要原因就是誘人的性價比。10萬元能買到20萬元的主材產(chǎn)品是幾乎每一個品牌的“基礎(chǔ)條件”。不難發(fā)現(xiàn)的是，家裝公司往往喜歡亮出合作品牌，卻不愿亮出合作產(chǎn)品。
??對于對建材產(chǎn)品沒有過多了解的消費者來說，“這么多大牌產(chǎn)品這個價格真劃算”的想法并不少見，而事實上，是不是大牌產(chǎn)品就一定貴，家裝公司打包后的價格就一定值，還得具體問題具體分析。一位從事建材行業(yè)的資深人士告訴《廣廈時代》，幾乎沒有哪個大牌會拿出自己的高端產(chǎn)品線與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作的，低價產(chǎn)品多銷售量是主流建材產(chǎn)品與一般家裝公司普遍存在的合作模式，并且往往更多時候一流的品牌會選擇自己的中下等產(chǎn)品給家裝公司。所謂的一線主流品牌產(chǎn)品，真實的價格可能還不如一般品牌中優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價高。
??由此可見，只聞“名聲”不見實物并不是判斷互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐性價比的最佳方式，了解家裝中的產(chǎn)品究竟是哪款哪式，什么樣的價格比較靠譜，才能得知家裝公司究竟是貨真價實還是夸夸其詞。
??“網(wǎng)評”有水分 接單量大并不代表活兒能干好
??有意思的是，《廣廈時代》還發(fā)現(xiàn)，在幾個互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的旗艦店中，每類套餐下面都會有不少好評，更有品牌下面幾乎全部是“贊”。有業(yè)內(nèi)人士對此表示，其實在網(wǎng)上為自己的產(chǎn)品“刷成績”，似乎早已成為這個行業(yè)的一個“潛規(guī)則”，甚至有公司會要求員工以刷成績作為一項硬性工作內(nèi)容，每個月要刷多少條，分別以什么樣的內(nèi)容形式，都有“明確要求”。同時，裝修的結(jié)果究竟怎樣并非在竣工之后便能得知結(jié)果，水電改造、暖氣等隱蔽工程的質(zhì)量都有待時間考量。由此可見，和普通的網(wǎng)購消費不同，家裝的“網(wǎng)評”參考性具有局限性。
??而另一方面，也有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將自己的接單量信息爆炸式地推到消費者面前，以每個月、每年公司的大量接單數(shù)值作為好口碑、有實力的證明，事實上，對于一些新興初步的創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來說，巨大的簽單量不僅不是所謂實力的佐證，往往還可能由于急于求成但供不應(yīng)求，導(dǎo)致施工人員周轉(zhuǎn)不開，倉促施工，無法保證每一個項目的施工質(zhì)量與工期。
