01 / 是什么催生了整裝模式這個(gè)熱現(xiàn)象？
在談?wù)b之前有必要界定什么是整裝?因?yàn)檎b在業(yè)內(nèi)真正意義上是沒有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的。那么為了讓大家更針對(duì)性地了解這一家居行業(yè)的熱現(xiàn)象，在這里作個(gè)界定以供業(yè)內(nèi)人士參考。
全屋整裝就是全包整裝，包括基裝、硬裝到軟裝，也就是說生活用品生活家電自己購(gòu)買之外的任何東西都包在里面。
（1）新生代消費(fèi)者催生了整裝模式的出現(xiàn)
隨著80-90后新生代消費(fèi)群體，特別是即將迎來的00后消費(fèi)群體的到來，他們的消費(fèi)模式就變得非常簡(jiǎn)單與明了：我要什么，花多少錢能搞定。他們不會(huì)再像上一輩一樣去關(guān)注這些煩瑣的事情，從另一個(gè)角度講，隨著生活水平的提高，下一代在勞動(dòng)層面的動(dòng)手能力開始下降，他們會(huì)把更多的時(shí)間與精力花在對(duì)自身的追求與享受上面。
（2）家裝公司業(yè)態(tài)日益邊緣化催生了整裝模式的出現(xiàn)
家裝公司在大家裝業(yè)務(wù)里掌握著較前的消費(fèi)入口、掌握著消費(fèi)者口袋的全局優(yōu)勢(shì)，卻賺著不匹配的利潤(rùn)。
家裝公司這種情況與中國(guó)的消費(fèi)特點(diǎn)有著深層次的原因：消費(fèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，但對(duì)看不見的服務(wù)成果卻不愿意直接掏腰包。所以家裝公司要通過服務(wù)作為先天優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際的產(chǎn)品來兌現(xiàn)利潤(rùn)。
這就催生了家裝公司向下游產(chǎn)品鏈延伸。但光靠簡(jiǎn)單的產(chǎn)品延伸還是解決不了這一大課題，就需要系統(tǒng)的服務(wù)鏈條進(jìn)行串連以達(dá)到滿足消費(fèi)者的深層次需求，這就催生了整裝模式的出現(xiàn)。
（3）房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸催化了整裝模式的出現(xiàn)
中國(guó)的房地產(chǎn)在經(jīng)歷了幾十年的靠“賣磚頭”模式的高暴利期后，隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的日益規(guī)范，以及消費(fèi)者對(duì)居住要求的不斷提高，房地產(chǎn)行業(yè)也在面臨著一定程度的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
02 / 誰能玩轉(zhuǎn)整裝這個(gè)龐然大物
（1）房地產(chǎn)企業(yè)做整裝
對(duì)于精裝房或拎包入住的房地產(chǎn)企業(yè)來說，本來就在干這件事，雖然里面很多事情不是自己直接做的。
從產(chǎn)品融入到房子配套的一站式解決方案，就是以房地產(chǎn)開發(fā)商為主導(dǎo)的，加上后面家裝定制一站式解決，實(shí)現(xiàn)拎包入住。
房地產(chǎn)企業(yè)在向定制家居進(jìn)行延伸的時(shí)候，更多的是將定制家居整合進(jìn)精裝房或者菜單式套餐里面，他的盈利主要體現(xiàn)在房子銷售的利潤(rùn)空間，當(dāng)然也有地產(chǎn)商利用客戶池優(yōu)勢(shì)將定制家居的盈利模式獨(dú)立出來的。
房地產(chǎn)企業(yè)由于本身話語權(quán)比較強(qiáng)勢(shì)，可以整合到相對(duì)專業(yè)又能聽話的各個(gè)領(lǐng)域的分包供應(yīng)商， 當(dāng)然也有房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足產(chǎn)品端的生產(chǎn)，比如碧桂園。
（2）家裝公司做整裝
家裝公司主要是利用自身在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)主的掌握，將定制家居品類進(jìn)行整合的方式，更多的是利用本身的服務(wù)角色進(jìn)行延伸，把原來靠增項(xiàng)盈利的項(xiàng)目變成免費(fèi)項(xiàng)目，從而讓定制家居的產(chǎn)品作為盈利載體。
家裝公司做整裝，核心是以原有的服務(wù)作為切入點(diǎn)，在服務(wù)端有優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品端是沒有優(yōu)勢(shì)的，通過整合的方式里面有諸多不可控的因素，因?yàn)樵谡b的過程里面，服務(wù)可能出問題，但產(chǎn)品也能出問題，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題不可控，就是整個(gè)整裝質(zhì)量的不可控。
從這點(diǎn)上來說，家裝公司做整裝很有必要彌補(bǔ)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的短板，可以通過投資、并購(gòu)等資本手段來推進(jìn)。
（3）全屋定制企業(yè)做整裝
全屋定制企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品端，劣勢(shì)在于消費(fèi)入口與服務(wù)端。
也就是說，全屋定制企業(yè)要有更大的發(fā)展空間，要更可能地接近消費(fèi)入口是一個(gè)不可忽視的課題。家裝環(huán)節(jié)是全屋定制與消費(fèi)者系統(tǒng)解決方案滿足的一個(gè)中間地帶，全屋定制企業(yè)如果解決了這個(gè)問題也就意味著貫通了一站式解決方案的落地問題。
全屋定制向前一步跨界傳統(tǒng)家裝，將業(yè)務(wù)拓展到系統(tǒng)的服務(wù)環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)整裝的發(fā)展鋪平了道路。未來整裝的發(fā)展，非常核心的立足點(diǎn)就在全屋定制。所以說，雖然目前與整裝發(fā)展并道而行，全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。從某種層面來說，全屋定制是整裝發(fā)展的一個(gè)緩沖形式。
03 / 整裝商業(yè)模式需要突破的五大瓶頸
（1）整裝的產(chǎn)品模式
整裝商業(yè)模式的產(chǎn)品核心是：服務(wù)+產(chǎn)品，而且是以服務(wù)作為入口，以服務(wù)貫穿全程(特別是現(xiàn)場(chǎng)施工、交付的服務(wù))，以產(chǎn)品為盈利載體的模式。
家裝模式從原先的包清工、半包、全包，發(fā)展到整合了家具軟裝和家電，將所有居家元素全打包的“整體家裝”(萌發(fā)階段)，經(jīng)歷了主材代購(gòu)向采購(gòu)模式快速迭代。家裝行業(yè)作為定制家居的上游，更先接觸消費(fèi)群體。
住宅全裝修已經(jīng)完成了固裝家具及前面環(huán)節(jié)，各類建材銷售渠道將發(fā)生巨大變化，同時(shí)向下游產(chǎn)業(yè)延伸，對(duì)固裝家具為代表的定制家居行業(yè)造成沖擊，新房的家居入口前置到房地產(chǎn)開發(fā)商處，未來到店零售的作用將會(huì)越來越少。
（2）整裝模式的成本壓縮與效率提升
整裝企業(yè)的一個(gè)重要的載體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品輸出如果以純粹的采購(gòu)模式的話，將會(huì)有諸多的不可控因素。
產(chǎn)品成本體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品直接的采購(gòu)成本;二是產(chǎn)品在終端的單值最大化的成本抵消。
在此建議整裝企業(yè)在核心產(chǎn)品上由自己掌握或通過并購(gòu)等方式進(jìn)行掌握，輔助產(chǎn)品可以通過配套采購(gòu)來解決，從而達(dá)到降低成本與提升效應(yīng)的目的。
（3）整裝模式的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化
整裝企業(yè)的整體服務(wù)效益，后端是取決于供應(yīng)鏈的強(qiáng)大，前端是取決于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系的強(qiáng)大。這就是為什么整裝看起業(yè)很美好，但很多企業(yè)一旦涉足就會(huì)痛苦不堪的核心原因所在。這是考驗(yàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)模式。
按照家居行業(yè)的現(xiàn)狀來分析，供應(yīng)鏈的完善要走下面的一條路徑：采購(gòu)—整合—戰(zhàn)略合作—資本并購(gòu)—平臺(tái)化運(yùn)作。
這條路徑對(duì)于一些中小企業(yè)來說是需要一步一個(gè)腳印的走過去，對(duì)于本身體量就很大話語權(quán)很重的企業(yè)來說可以直接走到后面的高級(jí)模式。
（4）整裝模式的現(xiàn)場(chǎng)交付能力
現(xiàn)場(chǎng)交付環(huán)節(jié)，是決定整裝模式能否真正落地的核心關(guān)鍵。
整裝模式能否實(shí)現(xiàn)，第一要?jiǎng)?wù)是能否有效解決現(xiàn)場(chǎng)交付問題，其次才是產(chǎn)品與供應(yīng)鏈問題，至于獲客則是錦上添花。
對(duì)于整裝模式來說，消費(fèi)者要驗(yàn)收的是整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)與方案呈現(xiàn)，而不是單個(gè)產(chǎn)品的交付。這個(gè)的核心就是整裝企業(yè)在售前、售中、售后的完整的規(guī)范管理。
（5）整裝模式的渠道管控能力
整裝與定制或單純裝修的最大區(qū)別在于，每一個(gè)市場(chǎng)都是一個(gè)工廠系統(tǒng)對(duì)接才能完成整體訂單的交付。
從這個(gè)意義上講，整裝發(fā)展加盟商不僅僅是發(fā)展一個(gè)只有前端運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)銷商，而是要把整個(gè)工廠系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制。這對(duì)于諸多本身定制工廠都沒有管理完善的定制家居企業(yè)，對(duì)于諸多本身裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理都沒有做到可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的家裝企業(yè)，對(duì)于只會(huì)引流只會(huì)供應(yīng)鏈管理的平臺(tái)企業(yè)來說，都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
整裝的加盟是要復(fù)制一個(gè)工廠，而不僅僅是個(gè)經(jīng)銷商體系!
所以整裝要真正落地，在目標(biāo)市場(chǎng)的工廠布局要先完成，再補(bǔ)上系統(tǒng)化的整裝過程管理，再結(jié)合加盟商的運(yùn)營(yíng)能力，渠道才算真正有可能達(dá)到相對(duì)健康的運(yùn)營(yíng)與管理。
