家居行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)體現(xiàn)在渠道往小、微方向延伸，它將通過便捷的移動(dòng)端渠道變得更加細(xì)小、更加下沉，直接觸及最末端的消費(fèi)者。尤其運(yùn)用微信的體系能夠讓關(guān)系在線化、數(shù)據(jù)化，讓運(yùn)營系統(tǒng)娛樂化，家居產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)在微信的體系里再次整合聯(lián)動(dòng)。
7月26日拼多多在美國上市了，其老板黃崢僅用不到三年時(shí)間就將自己送進(jìn)了中國富豪名單的前列。這是一個(gè)五環(huán)以內(nèi)人們都瞧不上的平臺，僅僅靠拼團(tuán)、砍價(jià)等老套的方式在微信朋友圈里讓銷量扶搖直上，讓天貓、京東等大佬也不敢小視。
拼多多的崛起對微信的依賴關(guān)系顯而易見，那么拼多多的崛起是微信紅利的一個(gè)頂點(diǎn)還是剛剛開始？家居行業(yè)的營銷存在微信紅利嗎？
微信的系統(tǒng)性紅利才剛剛開始
我認(rèn)為微信對家居行業(yè)同樣存在著系統(tǒng)性機(jī)會(huì)，首先是流量的紅利，大眾使用手機(jī)微信時(shí)長的占比超過55%，除了聊天之外，閱讀和交易的場景也逐步在往微信遷移。
微信的功能初始于通訊錄，傳統(tǒng)的手機(jī)通訊錄人數(shù)少則幾十，多則幾百，而微信通訊錄則動(dòng)輒幾千人。幾千人的微信好友，相當(dāng)于我的家鄉(xiāng)一個(gè)村莊的人數(shù)，對于要做生意的人來說，這幾千人就是潛在客戶。比如夏天西瓜小販只要圍著村莊沿街吆喝，一天即可賣一車西瓜。
微信就如同這個(gè)村莊，而類似的生意在微信里更好實(shí)現(xiàn)，所以它是一個(gè)最便捷的信息和渠道下沉的路徑，具備天然的流量屬性。
微信不僅是通訊錄，也是一個(gè)關(guān)系鏈和資源網(wǎng)絡(luò)。微信小號、朋友圈、公眾號到小程序是從通訊到媒體、媒體到變現(xiàn)的完整路徑，是點(diǎn)到面到體的形成過程。微信小號和之前的電話短信功能還有些雷同，都建立了人與人有事才聯(lián)絡(luò)的關(guān)系，但朋友圈就徹底升級了這種關(guān)系，變得沒事也有關(guān)系，有事時(shí)關(guān)系會(huì)更好。
公眾號加強(qiáng)了小個(gè)體的媒體屬性，最后小程序的出現(xiàn)在鞏固的關(guān)系之上建立了很多應(yīng)用場景，同時(shí)也是變現(xiàn)的途徑。換言之，朋友圈如今可以直接賺錢了，只需要建立具體的業(yè)務(wù)和服務(wù)場景就可以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，可以是一個(gè)商城、游戲，或者是知識。還有大家比較熟知的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等皆是因?yàn)樾〕绦虻某霈F(xiàn)而更加容易實(shí)現(xiàn)。
在家居行業(yè)內(nèi)，了解且運(yùn)用小程序的人不多，但小程序已是微信功能中興起的紅利。
家居渠道營銷天然適合做小流量聚合
家居相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈非常長，分房產(chǎn)、裝修、家具、軟裝、家電等環(huán)節(jié)，其中涉及的角色有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、裝修公司老板、設(shè)計(jì)師、工長、工人、經(jīng)銷商老板、店員、軟裝設(shè)計(jì)等等。
相較其他行業(yè)，家居行業(yè)更加復(fù)雜，參與角色眾多，角色和資源都很離散。但是參與角色掌握了資源和流量，存在整合和協(xié)同的價(jià)值。一個(gè)人服務(wù)兩三個(gè)客戶就是小流量，但如果多人、多環(huán)節(jié)的聚合就有機(jī)會(huì)成為大流量，所以我認(rèn)為家居產(chǎn)業(yè)鏈天生離散，但也天生有小流量聚合的價(jià)值，把小流量聚合能夠干大事情。
家居消費(fèi)低頻是家居渠道的主要痛點(diǎn)，低頻的原因主要有兩方面，一是消費(fèi)低頻，一戶可能十年才做一次裝修；另外是消費(fèi)品類的單一，最終的結(jié)果是渠道效率低下。一個(gè)消費(fèi)者購買一樣產(chǎn)品和購買三樣產(chǎn)品的流量成本會(huì)有很大的區(qū)別，所以我們要考慮的是將服務(wù)高頻化。
當(dāng)然有人就會(huì)說，角色的串聯(lián)和資源整合在家居行業(yè)一直都有做，比如異業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)引流等，但時(shí)間長久之后效果就明顯出現(xiàn)下降。在這里要回到上述說到的拼多多案列，拼多多做的拼團(tuán)模式是聚劃算等平臺之前都做過的，可以說是一個(gè)過氣的模式，但是因?yàn)樵谖⑿诺捏w系下，以小程序加持，讓老樹發(fā)新芽。微信的體系能夠讓關(guān)系在線化、數(shù)據(jù)化，讓運(yùn)營系統(tǒng)娛樂化，所以我認(rèn)為家居產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)在微信的體系里再次整合，讓渠道的顆粒度變得更小，更容易下沉。
微信能解決家居消費(fèi)的信任痛點(diǎn)
家居和家裝消費(fèi)者多半都是首次裝修。對于他們來說，首次且重要的消費(fèi)，所涉及到的一定是信任，自己無從下手，也不知道該信任誰，消費(fèi)主力90后群體更是如此。
為了解決信任問題，商家往往會(huì)絞盡腦汁，如大力推廣品牌宣傳，設(shè)計(jì)高端店面，購買各式獎(jiǎng)項(xiàng)等等，但是這類方法對于90后群體來說作用會(huì)越來越小，社交性和獨(dú)立性是新群體的重要標(biāo)簽，他們擁有自己的主見，不再人云亦云，他們需要在社交媒體上獲得自我滿足，不那么在乎傳統(tǒng)意義的“貨真價(jià)實(shí)”，在安全的前提下提出自己的消費(fèi)主張和情感述求，會(huì)為故事和情懷買單。
新群體在家居消費(fèi)方面不可能再像60、70后那樣頂著烈日一家一家地逛家居建材市場，他們需要隨手可取的方案。多品整合、一站式、方案化是未來家居消費(fèi)的另一重要述求。
而在微信的系統(tǒng)里天然容易建立信任，早就知道你，在需要的時(shí)候不早也不晚地遇見你。由身邊已有信任基礎(chǔ)的人為他提供家居裝修方案，又通過小程序?qū)⒎桨高M(jìn)行分享，讓更多的人來給他的方案進(jìn)行點(diǎn)贊或者吐槽。
當(dāng)方案確定后又可以與不同城市和區(qū)域有共同需要的人發(fā)起拼團(tuán)或者“湊單”，購買之后可以隨時(shí)隨地一鍵完成售后服務(wù)。之后在產(chǎn)品使用到某一個(gè)階段后，若收到家居服務(wù)升級的方案提交，同樣可以一鍵完成自己家的升級。
這一切都是基于生產(chǎn)、銷售、購買、服務(wù)的在線化和數(shù)據(jù)化，微信正在成為移動(dòng)端操作系統(tǒng)，成為人們關(guān)系鏈接和生活服務(wù)鏈接的底層架構(gòu)，它為這種在線化和數(shù)據(jù)化提供了直接嫁接的土壤和環(huán)境。
過去都說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對于家居行業(yè)來說有很多運(yùn)用的局限，我覺得只是衣食住行各品類被互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)間會(huì)略分前后。家居互聯(lián)網(wǎng)化一定不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)人的喜歡與否而遲到，家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也絕不會(huì)囿于天貓?zhí)詫殹?/p>
也因?yàn)槲⑿诺纫苿?dòng)端的越發(fā)成熟，家居行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化還將體現(xiàn)在渠道往小、微方向延伸，通過便捷的移動(dòng)端渠道將更加細(xì)小、更加下沉，直接觸及消費(fèi)者的最末端。
