互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，更改變了一些行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，家居行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，一些后起品牌甚至將“觸電”當(dāng)作一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)，家居市場(chǎng)上種種新“玩兒法”正在一幕幕上演。
“觸網(wǎng)”改變營(yíng)銷模式
互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)在于快速傳遞、無(wú)孔不入且不受時(shí)間、空間限制。這些優(yōu)勢(shì)使其正在信息傳播、多方溝通、資源整合等方面改變著傳統(tǒng)的家居行業(yè)。
據(jù)天貓美家事業(yè)部裝修建材定制總經(jīng)理宋廣斌介紹，家居行業(yè)早在2004年就已經(jīng)開(kāi)始“觸網(wǎng)”。“當(dāng)時(shí)有很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是專門做家居建材團(tuán)購(gòu)的。”宋廣斌說(shuō)，當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)還只是處于一個(gè)推廣方式，真正產(chǎn)生質(zhì)變是在2012年。“當(dāng)時(shí)天貓雙十一的成交額是191億元，震撼了眾多品牌企業(yè)。”他表示，正是那時(shí)，一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)始尋求互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)。
雖然與其他行業(yè)相比，家居行業(yè)的電商化進(jìn)程尤為緩慢，但能夠緊抓互聯(lián)網(wǎng)資源與機(jī)遇的家居企業(yè)，便可以在短時(shí)間內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面與消費(fèi)者的對(duì)接。
“家居行業(yè)體量非常大，至少超過(guò)了4.7萬(wàn)億。”居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧就曾表示，家居企業(yè)和電商巨頭合作，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)行為做出預(yù)判，甚至包括用戶的精準(zhǔn)畫像等方面都可以通過(guò)分析實(shí)現(xiàn)。
合作從博弈到共贏
高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。
自阿里巴巴搶先在家居賣場(chǎng)落子之后，京東也不甘示弱，在6.18前夕與曲美、集美等家居品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，6月16日，曲美京東時(shí)尚生活體驗(yàn)館也正式對(duì)外開(kāi)放。
2018年可以稱作是家居行業(yè)與電商合作的一個(gè)新起點(diǎn)，而電商巨頭在家居行業(yè)線下圈地的這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)也似乎正在吹響號(hào)角。以前處于博弈狀態(tài)的兩大領(lǐng)域，現(xiàn)在正在逐漸走向“競(jìng)合”與“共贏”的狀態(tài)。
仔細(xì)想來(lái)，家居行業(yè)尋求與電商企業(yè)合作的原因并不難理解。由于行業(yè)始終存在地區(qū)價(jià)格差異、價(jià)格難透明、物流“最后一公里”問(wèn)題難解決、線上線下體驗(yàn)難統(tǒng)一等瓶頸，因此更多企業(yè)希望能夠通過(guò)電商企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)，來(lái)補(bǔ)足自身短板。
據(jù)曲美家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與電商品牌合作之后的家居體驗(yàn)館，可以為線上的商品提供舒適、合理的消費(fèi)場(chǎng)景，線下館內(nèi)的線上商品掃碼即可下單配送，真正實(shí)現(xiàn)了線下場(chǎng)景體驗(yàn)、線上消費(fèi)的概念，為消費(fèi)者呈現(xiàn)了沉浸式的場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境。
“往常7、8月份是家居行業(yè)的淡季，但雙方合作后的體驗(yàn)店業(yè)績(jī)卻創(chuàng)造新高。”京東集團(tuán)時(shí)尚生活事業(yè)群零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)部產(chǎn)品部總經(jīng)理蔡曉容告訴記者，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，7月份體驗(yàn)館的日銷售額環(huán)比6月提升了53%，客流量等各方面數(shù)據(jù)也持續(xù)上漲。
當(dāng)然，對(duì)于電商與家居企業(yè)的合作，也有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著當(dāng)下線上紅利逐漸消退，一些強(qiáng)大的電商巨頭也正在謀求線下轉(zhuǎn)型。自2016年阿里提出“新零售”的概念并逐漸在各個(gè)行業(yè)落地，這些電商企業(yè)新的市場(chǎng)布局背后，透露的其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)電商紅利消退的危機(jī)感和對(duì)未來(lái)線下市場(chǎng)的新探索。
線上線下一體化促行業(yè)整合
天貓電商節(jié)剛興起的幾年，線下家居賣場(chǎng)曾一致聯(lián)名抵制。但隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)群體、消費(fèi)理念的不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在慢慢發(fā)生改變。此時(shí)，單純的線上或線下的模式已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求，因此電商平臺(tái)和傳統(tǒng)家居企業(yè)開(kāi)始從各自的領(lǐng)域逐漸走向融合，家居行業(yè)也逐漸開(kāi)始進(jìn)行更深度的整合。
“我們現(xiàn)在所說(shuō)的數(shù)字化，其實(shí)并不是給消費(fèi)者帶來(lái)是從線上到線下的引流。”天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理俞巍認(rèn)為，引流的驅(qū)動(dòng)來(lái)自于價(jià)格，但新零售應(yīng)該給消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值，讓消費(fèi)者能夠隨心所欲的購(gòu)物。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其最大的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、技術(shù)、供應(yīng)鏈等；而傳統(tǒng)家居企業(yè)的優(yōu)勢(shì)則在于長(zhǎng)期積累下的消費(fèi)者口碑和可線下體驗(yàn)的實(shí)體店資源。
二者合作，電商平臺(tái)能在“不可見(jiàn)之處”對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行深度整合，而家居企業(yè)則可將“所見(jiàn)之處”進(jìn)行調(diào)整和改造。從目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，一些先行試水電商的家居企業(yè)小有成效，如若能長(zhǎng)期增長(zhǎng)的勢(shì)頭，家居行業(yè)的未來(lái)則值得期待。
