近日,市民懷先生遇到一件鬧心事,自己花16000元購(gòu)買的一套實(shí)木家具竟然掉了漆,而且有的地方還有劃痕,他懷疑這是家具店里的“樣品”。13日下午,當(dāng)事的尚楠家具店回應(yīng)稱,家具上出現(xiàn)掉漆和劃痕是因?yàn)閺S家特意做的做舊工藝,不存在把樣品賣給懷先生的情況。
??家居博覽會(huì)訂家具
??收到貨發(fā)現(xiàn)掉漆了
??據(jù)介紹,今年7月底,懷先生在濟(jì)南舜耕國(guó)際會(huì)展中心的一場(chǎng)家居博覽會(huì)上看中了一套實(shí)木家具,包括沙發(fā)、茶幾、電視柜、高柜和餐桌及所配套的四把椅子在內(nèi),總價(jià)16000元左右。由于對(duì)家具比較滿意,懷先生當(dāng)即向賣家尚楠家具店支付了定金。
??約一個(gè)月后,懷先生接到了家具店老板徐先生的電話,徐先生讓他在送貨前支付尾款。在支付了尾款后,徐先生詢問他,由于工廠運(yùn)輸原因,能否將其店內(nèi)的電視柜和高柜樣品作為貨物交付。懷先生怕樣品有質(zhì)量問題,便回絕了對(duì)方。
??隨后,尚楠家具店承諾先為懷先生交付沙發(fā)、茶幾、餐桌和四把椅子,而電視柜和高柜由于廠家制作原因,需要兩至三周后才能交付。懷先生同意了該提議,但提出送貨前對(duì)方需提前通知。
??9月7日下午4點(diǎn),懷先生接到尚楠家具店的送貨電話,雙方約定6點(diǎn)半到達(dá)交貨地點(diǎn)。
??到達(dá)交貨地點(diǎn)后,懷先生打開家具包裝發(fā)現(xiàn),餐桌腿有明顯的劃痕,而且沙發(fā)靠背也有掉漆現(xiàn)象,聯(lián)想到之前家具店老板曾給自己推薦過店里的樣品,這讓他懷疑店方偷偷把店里的樣品發(fā)給了自己。
??隨后,懷先生與尚楠家具的徐先生取得聯(lián)系。“他跟我說,這只是商品的做舊工藝。”懷先生對(duì)此表示質(zhì)疑,認(rèn)為家具商這些劃痕看起來規(guī)格不一,倒像運(yùn)輸過程中的刮擦。雙方經(jīng)過協(xié)商,徐先生最終同意安排工作人員上門為懷先生統(tǒng)一進(jìn)行修補(bǔ)。
??未經(jīng)同意拆開包裝
??還沒三包憑證
??掉漆問題解決后,第二天,懷先生接到家具店的電話,稱剩下的兩件家具——電視柜和高柜也到貨了,想約個(gè)時(shí)間送貨。由于工作時(shí)間受限,懷先生與店方把送貨時(shí)間約在了9月11日上午。
??11日上午,當(dāng)?shù)攴桨咽Ｏ聝杉揖咚偷胶?懷先生卻發(fā)現(xiàn)電視柜和高柜竟然沒了包裝,而且是組裝好的。“家具內(nèi)有很多塵土,一些地方還有類似蜘蛛網(wǎng)的東西。”懷先生說,因懷疑店家交付了樣品,他拒收了這兩件家具。
??“他們沒有經(jīng)過我的同意就擅自拆開包裝進(jìn)行安裝,我沒法具體檢驗(yàn)貨物,怎么知道他們送的是原裝的還是樣品啊?”懷先生說,由于尚楠家具店未提供任何三包憑證,他要求店方為自己更換帶有原包裝的貨品并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝,或者直接退貨處理,但兩個(gè)方案均遭對(duì)方拒絕。
??賣方稱掉漆是做舊工藝
??換貨買方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)
??13日下午,記者來到華信路鴻騰家居廣場(chǎng)內(nèi)的尚楠·美家家具店。店老板徐先生表示,懷先生購(gòu)買的家具掉漆只是廠家的做舊工藝,如果懷先生仍懷疑有質(zhì)量問題,可將家具送檢。
??據(jù)徐先生介紹,這些做舊工藝的家具是廠家新出的,因自己和廠家沒有溝通好,導(dǎo)致廠家發(fā)貨時(shí)給懷先生發(fā)了做舊工藝的家具,后來懷先生反映后,他及時(shí)做了修補(bǔ)。徐先生向記者出示了他和成都廠家的聊天記錄,一名工作人員看過家具圖片后稱這是做舊工藝,不是磕碰導(dǎo)致的。
??就懷先生質(zhì)疑家具店未經(jīng)貨主同意就私自拆開包裝的情況,徐先生解釋,因之前就出了錯(cuò)發(fā)做舊工藝家具的情況,所以為了避免再出問題,他在給懷先生發(fā)貨前先打開包裝檢查了一下。確定無誤后,他看到恰好有一個(gè)安裝工人在店內(nèi),為了節(jié)省時(shí)間,就讓工人直接安裝好了。
??徐先生說,他賣給懷先生的家具沒有任何質(zhì)量問題,更不是樣品,因?yàn)橹皯严壬催^的樣品早在8月25日就已經(jīng)賣出去了。“如果他還有疑問,可以把家具送檢”。
??就懷先生提出的換貨或退貨要求,徐先生表示,如果懷先生同意要之前安裝好的兩件家具,200元運(yùn)費(fèi)由他出,但若是懷先生想換貨,不但需要再多等45天,而且還需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果懷先生不同意,雙方只好走法律途徑解決。
