摘要：智能家居行業(yè)如今要面臨的首要問(wèn)題是如何讓用戶更好地覺(jué)得我們這些產(chǎn)品能帶來(lái)便利性，如何找到有效點(diǎn)，讓消費(fèi)者去認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值。
“掃地機(jī)器人像個(gè)傻白甜一樣，只會(huì)說(shuō)‘我被卡住啦’‘我被卡住啦’，地墊都過(guò)不去，使用感不是很好。”購(gòu)買(mǎi)了某個(gè)品牌的掃地機(jī)器人之后，楊女士這樣形容。雖然，互聯(lián)網(wǎng)上不乏對(duì)掃地機(jī)這一智能單品漏掃、重復(fù)、不能回沖等問(wèn)題的詬病，但這也才側(cè)面反映出了以掃地機(jī)為代表的智能家居正在飛入尋常百姓家。
事實(shí)上，記者就楊女士提到的某款掃地機(jī)不能過(guò)地墊的問(wèn)題詢問(wèn)了該品牌的客服人員，客服表示，該款產(chǎn)品確實(shí)不具備過(guò)地墊功能，但是另一升級(jí)款因?yàn)榕溆谐Ｓ糜跓o(wú)人機(jī)定位系統(tǒng)的OTS導(dǎo)航技術(shù)和常用于手機(jī)人臉識(shí)別和體感游戲的TOF障礙物空間傳感器，可以識(shí)別地墊，智能感應(yīng)能力更強(qiáng)。
然而，于消費(fèi)者而言，無(wú)論是OTS還是TOF，非專業(yè)人士聽(tīng)起來(lái)都會(huì)一頭霧水，此時(shí)，親身使用體驗(yàn)則成為了消費(fèi)者判斷某款智能家居產(chǎn)品非好即壞的直接依據(jù)。
技術(shù)是不斷衍進(jìn)的，其節(jié)奏之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者更新家居的速度，因此，消費(fèi)者對(duì)于智能家居的認(rèn)知會(huì)滯后于產(chǎn)品的更迭，加之用戶期待的是顛覆的黑科技，是徹底改變家庭生活場(chǎng)景的新發(fā)明、新創(chuàng)造，而現(xiàn)有的單單實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或是在原有的基礎(chǔ)上加上幾個(gè)智能模塊的家電，這種微創(chuàng)新似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于智慧生活的想象。
在中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)周軍看來(lái)，現(xiàn)今，智能家居行業(yè)面臨的最核心的問(wèn)題，是消費(fèi)者如何去認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值。
但是，不可否認(rèn)的是智能家居的風(fēng)口已經(jīng)涌現(xiàn)了眾多玩家。
近日，宜家宣布投資一個(gè)全新的“宜家家居智能（IkeaHomesmart）”業(yè)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)目前快速增長(zhǎng)的智能設(shè)備組合的端到端業(yè)務(wù)，推動(dòng)宜家系列產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以配電、工業(yè)和制造為主的施耐德電氣也于近日發(fā)布了全新的無(wú)線智能家居系統(tǒng)。前不久落幕的上海國(guó)際智能家居展更是匯聚了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、解決方案供應(yīng)商、智能硬件企業(yè)等數(shù)百家國(guó)內(nèi)外品牌，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)
(IoT)、人工智能 (AI)、智慧家居、智慧社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。
在智能家居中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示，2018年對(duì)于中國(guó)智能家居市場(chǎng)而言是承前啟后的一年，設(shè)備出貨量較2017年增長(zhǎng)顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65.32億美元，位列全球第二，僅次于美國(guó)。但從市場(chǎng)滲透率來(lái)看，中國(guó)僅為4.9%，遠(yuǎn)低于美國(guó)、挪威等的30%以上滲透率。
目前，中國(guó)智能家居市場(chǎng)正在逐漸形成的幾股勢(shì)力包括：以華為、小米等為代表的手機(jī)廠商；以格力、海爾、美的等為代表的傳統(tǒng)電器廠商；以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。此外，還有以京東、蘇寧等為代表的電商平臺(tái)；以恒大為代表的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以及主推智能家居概念的初創(chuàng)公司等。
在這其中，頭部廠商優(yōu)勢(shì)明顯。上述中商產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告顯示，2018年第四季度中國(guó)智能家居設(shè)備出貨量前五位的廠商占有近半數(shù)的市場(chǎng)份額。其中小米依靠其打造的生態(tài)鏈位列第一；海爾和美的作為智能化布局的傳統(tǒng)家電企業(yè)分列第二、三位；阿里通過(guò)智能音箱和智能電視盒子兩個(gè)主要產(chǎn)品及自身渠道優(yōu)勢(shì)位列第四；百度入局較晚，但通過(guò)智能音箱這一爆款產(chǎn)品，僅三個(gè)季度便躋身前五。
周軍告訴記者，家電企業(yè)其實(shí)是最早一批涉足智能家居的，家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在這個(gè)階段已經(jīng)呈白熱化，而且連續(xù)多年家電的增長(zhǎng)量都不是很高，因此需要尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)智能化的互聯(lián)，讓自己的家電組合能成套出售，同時(shí)激發(fā)出生態(tài)邊緣的力量，即開(kāi)發(fā)出更多的場(chǎng)景，接進(jìn)更多相關(guān)的設(shè)備。
目前家電企業(yè)布局智能家居，主要有兩個(gè)方向，一是在消費(fèi)升級(jí)的背景下，完成傳統(tǒng)家電的升級(jí)改造，二是由于智能化是一個(gè)生態(tài)概念，這就要求所有的家電廠家都要完成智能化升級(jí)，連接成為智能化的生態(tài)企業(yè)。
將智能家居視為新的增長(zhǎng)點(diǎn)的還有手機(jī)廠商。周軍認(rèn)為，在智能手機(jī)的增量市場(chǎng)慢慢下降的情況下，手機(jī)廠家希望找到下一個(gè)類手機(jī)這樣的IoT（物聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品帶動(dòng)手機(jī)的銷售、用戶的增長(zhǎng)，因此當(dāng)手機(jī)廠商在布局整個(gè)智能家居生態(tài)的時(shí)候，中間總會(huì)有手機(jī)的痕跡，例如預(yù)裝在手機(jī)里的智能家居的APP等。再者，IoT的設(shè)備能夠把用戶的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送出來(lái)，通過(guò)這些信息可以更好地模擬人群畫(huà)像，增加用戶的粘度。
同樣地還有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在流量紅利觸及天花板的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在尋求其他的流量入口。以阿里體系為例，周軍認(rèn)為，阿里入局智能家居，除了智能音箱天貓精靈，更為重要的是阿里具備自己的云能力，那么在未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，則需要收集很多硬件設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，打造生態(tài)，而智能家居是目前最先落地的應(yīng)用。
外冷內(nèi)熱的現(xiàn)狀
在施耐德電氣深圳研發(fā)中心副總裁馬思韜看來(lái)，智能無(wú)非就是傳感，即感知、傳遞，然后進(jìn)行分析，分析之后做決策，決策之后去表現(xiàn)、去執(zhí)行的過(guò)程。“以前這些過(guò)程都是由人自己來(lái)完成，我們講的智能概念就是把原來(lái)人要干的事情，用技術(shù)的手段來(lái)完成，解放人。”
誠(chéng)然，掃地機(jī)、智能門(mén)鎖、智能插座這些爆款產(chǎn)品已經(jīng)為消費(fèi)者帶來(lái)了“智能”的便利，而現(xiàn)今各類產(chǎn)品正逐步走向場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。
馬思韜表示，原來(lái)的智能單品確實(shí)能夠在某一個(gè)場(chǎng)景里面去滿足一些要求，“我們不能否認(rèn)智能單品帶來(lái)的價(jià)值，但是如果我們要更進(jìn)一步地考慮人在家居里面需要什么：一是我希望我的家能夠隨心所欲，二是替我分擔(dān)某一種擔(dān)憂，在這個(gè)基礎(chǔ)上，不可否認(rèn)全屋的智能是一個(gè)我們想追求的終極方向”。
全屋智能下，單個(gè)產(chǎn)品“智能孤島”的現(xiàn)象如何解決？對(duì)于消費(fèi)者而言，是不是意味著將來(lái)要放棄單品智能家居的組合，變成某一品牌的一整套打包購(gòu)買(mǎi)？
馬思韜認(rèn)為，協(xié)同方面的技術(shù)壁壘正逐步縮小，因?yàn)椴还苁荶igBee（低速短距離傳輸?shù)臒o(wú)線網(wǎng)上協(xié)議）還是wifi、藍(lán)牙，各大廠商連接的協(xié)議都在努力地完善成熟度。“現(xiàn)在的壁壘主要還是在生態(tài)上面，大家怎么去協(xié)同，才能在互聯(lián)互通所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能的快速發(fā)展，來(lái)提供一個(gè)全屋、全場(chǎng)景的智能方案。”
正如杭州雅觀科技有限公司合伙人薛國(guó)棟在公開(kāi)演講中所闡述的，現(xiàn)在很難有一個(gè)用戶家里面所有的東西都用一個(gè)品牌。羅格朗中國(guó)戰(zhàn)略市場(chǎng)總監(jiān)王鳳也曾公開(kāi)表示，全屋智能的發(fā)展會(huì)非常漫長(zhǎng)。在這其中需要不同廠家的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行集成、聯(lián)動(dòng)，即便是ZigBee走到今天，各個(gè)廠家之間協(xié)議的還沒(méi)有真正做到互聯(lián)互通。
目前以雅觀科技為例的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正在做的，就是把不同的智能家居品牌廠商的產(chǎn)品連接起來(lái)，組合成一個(gè)為用戶服務(wù)的場(chǎng)景，再通過(guò)這樣的場(chǎng)景把用戶吃、穿、住、行和他所需要的社區(qū)內(nèi)部、外部的服務(wù)對(duì)接起來(lái)，將硬件和軟件連接貫通。
行業(yè)內(nèi)部，企業(yè)間摩拳擦掌，在風(fēng)口處加緊布局，然而從外部來(lái)看，智能家居還未深入老百姓，市場(chǎng)還未感知到。中低端產(chǎn)品雖已飛入尋常百姓家，但對(duì)于全屋智能解決方案等較高端的應(yīng)用，消費(fèi)者仍持觀望態(tài)度。
在周軍看來(lái)，這是智能家居行業(yè)如今要面臨的首要問(wèn)題。“面對(duì)消費(fèi)者，如何讓用戶更好地覺(jué)得我們這些產(chǎn)品能帶來(lái)便利性，如何找到有效點(diǎn)，讓消費(fèi)者去認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)值。”歐瑞博創(chuàng)始人王雄輝就曾表示，過(guò)去智能家居廠商都很努力了，但是智能家居從產(chǎn)業(yè)來(lái)看，銷售端的效率還是非常低，原因在于設(shè)計(jì)安裝的整個(gè)鏈條非常傳統(tǒng)，不夠標(biāo)準(zhǔn)，也不夠統(tǒng)一。
此外，周軍還提到，另一個(gè)需要解決的問(wèn)題是目前國(guó)內(nèi)所有的連接協(xié)議的集成都是國(guó)外的，包括ZigBee、wifi、藍(lán)牙，周軍認(rèn)為，民族企業(yè)要花功夫，沉下心去開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的芯片，做一些互聯(lián)網(wǎng)真正底層的工作。“正是因?yàn)樯嫌螌記](méi)有這樣的企業(yè)，所以導(dǎo)致我們?cè)趪?guó)外的協(xié)議基礎(chǔ)和芯片技術(shù)上做開(kāi)發(fā)的工作量極其之大。”
