9月20-22日，由全聯房地產商會主辦、全聯房地產商會全裝修產業(yè)分會承辦的2019第三屆全裝修產業(yè)領袖峰會暨內裝工業(yè)化國際論壇，在剛剛申遺成功的浙江杭州良渚落下帷幕，活動吸引了來自商會領導、行業(yè)專家、地產企業(yè)、設計單位、施工單位、建材部品、家居家電品牌等內裝產業(yè)鏈單位及行業(yè)媒體近500位嘉賓蒞臨。
在論壇期間，騰訊家居有幸采訪到了夢天家居集團執(zhí)行董事、設計院院長余靜濱先生，余靜濱院長就夢天水漆家居、即裝即住、品牌樹立等問題進行了深入的闡釋。
以下為采訪文字整理
騰訊家居：我們都知道在今年夢天迎來了30周歲的生日，作為高端木門、高端木作品類的領軍企業(yè)，在關注消費者健康、環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展方面夢天是怎么理解的？
余靜濱：應該說我們是這么理解的，環(huán)境保護、消費者健康保護方面，本身就是一個企業(yè)的安全問題，也是一個可持續(xù)發(fā)展的問題。
這幾年夢天從幾個方面，第一是從板材方面，尋找更環(huán)保、更加適合于重復利用的一些材料。夢天一直是推復合木門，包括一些復合材料，這樣更利于整個生態(tài)的環(huán)境保護。在涂裝方面，也減少環(huán)境的破壞，在加工工程中，包括最后到客戶家里使用過程中，讓他們更加環(huán)保、安全，更加保護到消費者的健康。
騰訊家居：我們知道夢天最近兩年引起了一股新的風潮，就是“夢天水漆木門，即裝即住”，這個戰(zhàn)略它是怎么形成的？然后夢天是怎么去實現即裝即住的呢？
余靜濱：這個戰(zhàn)略更多是考慮到客戶消費的一個痛點，我們在客戶服務過程中，發(fā)現客戶經常家裝裝好之后，要空兩三個月才能入住，最核心的原因就是因為涂裝的一個氣味，導致他們不能做到即裝即住。
從這塊來講，時間也是成本，家都裝修好了，還要空著兩三個月甚至更長時間才能去住，除了我們的一些想法，另一方面也是適應國家環(huán)保政策的要求，我們在行業(yè)里面首先推出了全面的水性改造，通過水性區(qū)域的改造，實現即住即裝。
現在我們終端的很多導購、經銷商也好，在客戶的銷售過程中，還會多加一個動作，就是交付的時候，對門或者是材料的施工現場，把客戶拉過來，讓客戶來聞聞，有沒有氣味。
騰訊家居：木門是一個進入門檻相對比較低的行業(yè)，消費者在面臨多樣選擇的情況下，夢天品牌是如何吸引消費者并且做到行業(yè)領先的？
余靜濱：木門其實是很傳統的行業(yè)，當然也有人說是門檻低的行業(yè)，實際情況也是這樣的。我自己也有這種親身經歷，比如我自己家里裝修的時候，跟設計師談好方案之后，他可以推薦比如說地板用什么品牌，衛(wèi)浴用什么品牌、櫥柜用什么品牌。但木門呢？當時真的沒有一個有影響力的木門品牌，這大概是2014年以前的情況。接著剛才的故事，我那個設計師就跟我講，沒關系我認識一個小廠，木門很便宜，怎么我?guī)湍阊b啊？
其實從我的角度，在2014年應該算是木門的一個品牌元年。因為在那之前，國內的木門還是品牌比較雜的，對于其它建材品類，都能有一個什么品牌說出來，但那時候木門好像真的沒有。
為什么說2014年是一個品牌元年呢？2014年后，第一我們達成一個共識，就是怎么去引導消費者去消費品牌的木門，那一年夢天做了一次土豪，在央視投了1.4億的廣告，同一年的雙十一里面，當天夢天就撈了7000多萬的單。所以我的理解里，那一年是可以作為一個品牌元年的。
而夢天在引導消費者消費品牌木門方面呢，我們是從產品到服務到整條線都把它提升到了一個高度，然后引導消費者關注木門，當然他們買門的時候，他可能首先就會想到夢天。
騰訊家居：夢天是如何解決從設計到生產，再到安裝整個鏈條的標準化的問題的？
余靜濱：其實涉及到這里，夢天也是剛剛開始做不久的。夢天原先一直是一個制造性企業(yè)為主、提供材料，后面安裝都是終端或者是其它服務團隊做的事情。但是這兩年我們發(fā)現了一個比較嚴重問題，包括剛才我在論壇上聊的話題，其實也包括了這個問題。我們現在提供的產品，不再只是材料，而是要到客戶家完整交付的一個產品，直到安裝結束。
從前年開始，夢天也成立了設計院和研發(fā)院。從安裝倒推，安裝過程中可能會碰到什么問題，然后反過來在產品一開始做設計、做研發(fā)的時候所有的思考是基于前面那個安裝過程。
我舉個例子，我們現在產品的公差是以安裝公差結束倒推回來生產產品的那個公差，大概目前就是按照這個樣子把整個鏈條給串起來的。但剛才你說的，我們實現標準化，這句話還是在路上的。
騰訊家居：現在住宅全裝修交付已經成為了一個未來的行業(yè)趨勢，在這樣的背景下，夢天在全裝修、精裝修領域都做了哪些嘗試和布局？
余靜濱：大概有兩個方面，一個方面是在產品方面。產品方面原先我們可能只是關注于木門，包括前年我們推出的戰(zhàn)略還是“夢天水漆木門，即裝即住”，但這也是跟環(huán)保有關的，也是跟全裝有關的。
其實環(huán)保當時也提到了一個問題，就是只有門是水漆的，其它產品不是，消費者的痛點其實還是沒能解決掉。從全裝的角度講，客戶是為了裝一個家，客戶其實并不想說門在你這里買，其它東西到其它地方買。所以我們從今年開始，開始升級為水漆木做，我們把我們的產品分為門、墻、柜，柜就是大收納這個東西，墻主要是墻面的一些處理。這個是一個產品的方面。
另外一個方面就是渠道方面，原先我們基本上只關注零售，關注渠道經銷商模式。從去年開始，我們成立了精裝事業(yè)部，主要針對一些房開企業(yè)，來為房開企業(yè)做服務。
精裝事業(yè)部目前做的工作可能更多的是怎么去了解房開企業(yè)的需求，一方面帶動自己設計院跟研發(fā)產品的去推進：怎么更好的滿足房開企業(yè)跟市場的需求。另一方面我們也跟經銷商一同推動一些新的裝修公司，就是家裝公司去推全裝修這個概念。
騰訊家居：余總，您對于今天這個會議有什么體會感想？
余靜濱：應該說就像剛才（戴總）也提了一下，其實這論壇已經三屆了，好像每屆都有一些變化。之前說實在的，可能作為我們材料商，更多的希望能接觸房開企業(yè)這個平臺，去認識一些房開企業(yè)或者裝修公司來做銷售的拓展，更多的是看眼前。
現在這個平臺更多是去往未來方向看，看下我們未來的發(fā)展趨勢是怎么樣的？我們的技術層面會是什么樣？這樣對我們的材料商來說，從對未來把握也好，對我們未來技術也好，都會有很大的幫助。
