隨著消費(fèi)者對個(gè)性化需求的不斷提升，定制化服務(wù)已然成為企業(yè)的一大重點(diǎn)發(fā)展方向。9月27日，作為家電行業(yè)的領(lǐng)航者，海爾定制聯(lián)合曲美家居、紅星美凱龍、時(shí)尚集團(tuán)、廈門國際設(shè)計(jì)周——紅點(diǎn)在中國(以下簡稱“紅點(diǎn)在中國”)、寶寶樹以及利鷗品牌等多家合作品牌在北京召開定制生態(tài)平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。這標(biāo)志著海爾向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面取得了飛躍式進(jìn)展，同時(shí)也意味著海爾跨界玩轉(zhuǎn)新生態(tài)的布局正在逐步擴(kuò)建與延伸。
10月，海爾定制攜全系母嬰定制家電產(chǎn)品驚艷亮相寶寶樹首屆“孕媽季展會(huì)”，博得母嬰市場的青睞，此舉也充分說明海爾定制與寶寶樹開創(chuàng)母嬰社群定制新生態(tài)的布局已經(jīng)落地實(shí)處。
日前，海爾定制攜手“紅點(diǎn)在中國”在廈門成功舉辦海爾定制·紅點(diǎn)學(xué)院大師班，在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，來自德國的紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)長期以來享有設(shè)計(jì)界“奧斯卡”的美譽(yù)，并且已經(jīng)有60年的發(fā)展歷史，“紅點(diǎn)學(xué)院大師班”作為德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)在中國唯一授權(quán)的官方課程，本屆大師班邀請到了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)創(chuàng)始人兼總裁彼得?扎克教授博士親身領(lǐng)銜，帶領(lǐng)紅點(diǎn)國際評審團(tuán)現(xiàn)場授課。此舉也標(biāo)志著海爾定制與“紅點(diǎn)在中國”的合作正式開啟。
玩轉(zhuǎn)跨界 構(gòu)建定制生態(tài)社群
在海爾定制戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上海爾定制正式提出“Mind To Delivery(簡稱MTD)”戰(zhàn)略，旨在構(gòu)建跨領(lǐng)域的生態(tài)聚集群，最大限度集合各個(gè)垂直領(lǐng)域的不同用戶社群，收集最一線、最廣泛的用戶需求。海爾定制平臺(tái)總經(jīng)理王曉虎表示，“在MTD體系下，海爾定制平臺(tái)還將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化這些關(guān)鍵詞的引導(dǎo)下，整合關(guān)聯(lián)各方資源和跨界合作伙伴，在全方位智能化、物聯(lián)網(wǎng)家居解決方案的道路上開始新的探索，從而將海爾定制平臺(tái)發(fā)展成為基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)為方向、跨界聯(lián)合定制生態(tài)下的創(chuàng)新孵化平臺(tái)。讓我們的消費(fèi)者成為創(chuàng)造者!”
在“讓消費(fèi)者成為創(chuàng)造者”、充分拓展MTD體系市場外延以及縱向深度的這一過程中，海爾定制平臺(tái)任重道遠(yuǎn)，需要不斷反復(fù)驗(yàn)證從用戶交互到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)意變現(xiàn)、產(chǎn)品迭代的眾創(chuàng)模式，幫助用戶把夢想變現(xiàn)，并且交付手中。
與此同時(shí)，MTD體系也需要設(shè)計(jì)師的參與，因此“紅點(diǎn)在中國”與海爾定制的需求完美契合，共創(chuàng)共贏，海爾定制提供紅點(diǎn)設(shè)計(jì)師一個(gè)完善的、高消費(fèi)者容量的創(chuàng)意孵化平臺(tái)，紅點(diǎn)在中國則為海爾定制提供至關(guān)重要的高水平設(shè)計(jì)技術(shù)支持。因此雙方此次的聯(lián)袂合作對于海爾定制的生態(tài)社群建設(shè)有至關(guān)重要的意義。
不忘初心 只為帶給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品體驗(yàn)
海爾定制平臺(tái)的初心就是為了能夠更好地滿足消費(fèi)者在不同場景下對產(chǎn)品的個(gè)性化需求。海爾定制平臺(tái)總經(jīng)理王曉虎曾說過：“在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，用戶的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了巨大的變化，那么在巨大的變化的同時(shí)也給我們帶來了很多的挑戰(zhàn)，那就是如何去滿足用戶對于產(chǎn)品的需求，對于他們產(chǎn)品的定義是什么?對于服務(wù)的要求是什么?所有的想法對于我們來講是要有重新的方法來去定位的，需要和用戶零距離的接觸進(jìn)行交互，在交互過程中尋求一個(gè)新的產(chǎn)品。”
而德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)作品都出自國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，他們的產(chǎn)品不僅帶給人們愉悅的使用體驗(yàn)，更讓用戶感受到設(shè)計(jì)者的點(diǎn)睛之筆。海爾作為擁有30多年積累與沉淀的全球家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有行業(yè)領(lǐng)先的制造技術(shù)和能力，當(dāng)海爾和紅點(diǎn)設(shè)計(jì)師們在設(shè)計(jì)交互碰撞的時(shí)候，一定會(huì)產(chǎn)生新的火花，在滿足用戶定制需求的同時(shí)，誕生更多的想法，從而帶給用戶全新的定制產(chǎn)品體驗(yàn)。
實(shí)力結(jié)合 率先引爆母嬰社群
定制化的實(shí)現(xiàn)一定是需要場景先行，這是由于定制行為只有在真實(shí)的生活場景和消費(fèi)場景下才會(huì)發(fā)生，而這些場景里，恰恰蘊(yùn)藏著強(qiáng)大的社群力量，因此，海爾定制平臺(tái)選擇與各生態(tài)方進(jìn)行跨界合作，挖掘全新場景，通過融合新場景去構(gòu)建更多的社群，用社群去定義用戶，經(jīng)營社群去挖掘產(chǎn)品的延伸需求，全力打造以用戶為中心的定制方案，在社群化的交互和體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)交易的場景式消費(fèi)。
在10月29日-30日的紅點(diǎn)大師班中，海爾定制與“紅點(diǎn)在中國”的“設(shè)計(jì)公園協(xié)作體”還共同邀請了15位獲得行業(yè)內(nèi)國際獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)師共同參與，并與德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的國際評審團(tuán)大師們就母嬰社群的家電需求與設(shè)計(jì)進(jìn)行了深度研討，今后這15位設(shè)計(jì)師也將與紅點(diǎn)大師一起參與母嬰社群定制家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。相信未來海爾定制攜手“紅點(diǎn)在中國”打造的設(shè)計(jì)孵化生態(tài)平臺(tái)必將率先引爆母嬰社群。
