中國優建材網為您報道:“電話營銷”賣建材
“您好，我們是 公司，現正推出特價精品裝修名額……”“您好，我們 品牌周年慶回饋業主，明星款建材特價1折起……”很多人都曾或多或少被一些家裝公司和建材企業的營銷電話騷擾過，有的甚至被詳細掌握了姓名、購房情況、是否裝修等信息。
??“我確實需要了解裝修和建材的信息，但一天幾個電話，不同的人不分時間地打來，再大的優惠也成了一種騷擾。”準備進行裝修的蘇女士對自己的個人信息泄露感到很不安。
??商家
??這是低投入高產出的營銷
??近兩年，受到國際經濟氣候及國內房地產調控政策的影響，家裝建材行業出現了產能過剩，坐等生意上門已經無法應對新的市場，因此商家紛紛由“坐商向行商”轉變，主動走出門店，關注店外的推廣模式。但由于行業利潤降低，推廣成本遞增，低投入高產出的電話營銷“電話營銷“賣建材成為了很多家裝和建材企業的重點發力方向。
??據了解，起初電話營銷的擁護者多為一些規模有限的小型家裝和建材企業，他們既沒有大規模公司的高額廣告和活動預算，也不能像“游擊隊”和“雜牌軍”那樣拼低價，“電話營銷”賣建材也就成了高性價比的營銷手段。如今，一些有實力的品牌家裝和建材企業也逐漸加強了電話營銷的力度，尤其在以往一些“爆炸式”營銷活動中，電話營銷發揮了非常重要的作用。有業者表示：“我們電話營銷的對象都是有購買意向的消費者，這樣既能及時給他們提供促銷信息，我們也能直接鎖定目標客戶，一舉兩得。”
??消費者
??還是愿意自己掌握信息來選擇營銷
??“我就逛了一次家居展會，登記了電話號碼，結果就頻繁接到各類推銷電話。”李女士很煩惱：“以前是短信轟炸，現在直接是電話追蹤”。“我剛接房拿到鑰匙，沒幾天就接到了好幾家家裝公司的電話，上班時間、吃飯時間都有電話打來，影響了正常的工作和生活。”王先生在無奈的同時還有些氣憤，“他們是怎么知道我有裝修需求的？又是從哪里拿到我的電話號碼？”
??和李女士、王先生有相同遭遇的消費者不在少數，而且來電號碼有座機也有手機，號碼還時常變換，即使將其拉入黑名單也防不勝防。一位不愿據名的業內人士透露，獲取用戶信息的渠道很多，投入不大但信息詳細，而且精準度高。
??不過消費者對電話營銷這種“非主流”的營銷方式并不領情，在記者的采訪中，大多數消費者都表示更傾向于自己掌握主動權，通過主流媒體渠道了解裝修和建材公司的優惠信息，或是由裝修過的親戚朋友推薦，這樣可信度更高。
??探討
??對不同群體應嘗試不同的營銷
??適度的電話回訪可以密切商家與消費者的聯系，提升消費者對商家的好感度和依賴性，但失控的電話營銷不僅對消費者來說是一種騷擾，情節嚴重的還是違法行為。有律師指出，侵犯公民個人信息犯罪，其中便包括出售、非法提供公民個人信息罪和非法獲取公民個人信息罪。
??這也給行業提出了新的課題，如何通過合理合法的、消費者喜聞樂見的方式進行營銷。有業者坦言：“做生意講究和氣生財，不管哪種營銷方式，關鍵都得要消費者樂于接受才能產生銷售。我們正從店面營銷的精細化入手，加強與消費者的溝通，研究他們喜歡的方式，并針對不同群體嘗試不同的營銷。”
