7月7日，江蘇省海門市市民李先生在濟(jì)南市豐達(dá)家具制造廠花費(fèi)6200元購(gòu)買一套皮質(zhì)沙發(fā)，7月26日在海門提貨后，他發(fā)現(xiàn)該沙發(fā)表皮存在多處破損，隨后要求商家退貨，但遭拒絕。對(duì)此，商家和物流公司均稱不是自身問(wèn)題，互相推諉，導(dǎo)致此事至今仍未解決。
??李先生稱，7月7日，他在濟(jì)南出差時(shí)，在舜馨路帝豪家具城一樓的豐達(dá)家具制造廠花費(fèi)6200元購(gòu)買一套沙發(fā)，并委托商家以物流形式將其送往海門市。“大約20天后，物流聯(lián)系我讓去提貨，我看包裝完好就提回了家，卻沒(méi)想到出現(xiàn)了問(wèn)題。”李先生告訴記者，在拆封后，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)表皮有4處破損。
??記者在李先生提供的沙發(fā)照片上看到，該沙發(fā)表皮破損嚴(yán)重處有近10厘米長(zhǎng)的裂縫，沙發(fā)內(nèi)層的黃色海綿露了出來(lái)。“后來(lái)我多次找商家換貨，但遭拒絕，說(shuō)最多找人給我修補(bǔ)一下。”李先生稱，因?yàn)榇耸拢谒?次來(lái)濟(jì)南找商家討要說(shuō)法，均未獲滿意答復(fù)。“他們說(shuō)發(fā)貨時(shí)是完好的，肯定是物流問(wèn)題，讓我找物流，他們不管這事。”隨后，李先生又聯(lián)系為其送貨的海門市金宇快運(yùn)，對(duì)方同樣推諉，稱并非運(yùn)送問(wèn)題。
??對(duì)此，記者聯(lián)系濟(jì)南市豐達(dá)家具制造廠，對(duì)方表示，沙發(fā)在發(fā)貨前并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，“誰(shuí)讓他提貨時(shí)沒(méi)有驗(yàn)貨的，我們把貨發(fā)過(guò)去，沒(méi)丟就行，他提了貨就和我們沒(méi)關(guān)系了，有問(wèn)題去找物流公司。”
??隨后，記者又聯(lián)系帝豪家具城市場(chǎng)部的崔先生，他表示對(duì)此事知情，但無(wú)法負(fù)責(zé)。“我們和商家協(xié)商，認(rèn)為是物流公司的問(wèn)題，想聯(lián)系物流將沙發(fā)免費(fèi)運(yùn)過(guò)來(lái)，讓廠家更換表皮，但物流公司不愿意。后來(lái)還想在當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)能修補(bǔ)的地方幫著修補(bǔ)，也不用顧客掏錢，但暫時(shí)也沒(méi)找到合適的。”崔先生說(shuō)。
??經(jīng)了解，李先生的沙發(fā)發(fā)貨時(shí)是先從濟(jì)南市運(yùn)到南京市，再由南京市運(yùn)往南通市，最后送往海門市，其物流公司依次為濟(jì)南湘達(dá)物流、南京段氏物流和位于海門市的金宇快運(yùn)。隨后，記者采訪到這3家物流公司，他們均表示對(duì)此事知情，但在收貨時(shí)貨物的外包裝是完好的，也從未將貨物打開(kāi)查看，不能對(duì)此賠償。
??對(duì)于崔先生說(shuō)的“免費(fèi)運(yùn)送”回濟(jì)南，其中，濟(jì)南湘達(dá)物流不同意免費(fèi)為其送貨回來(lái)，南京段氏物流和海門市的金宇快運(yùn)方面則表示，可以為其免費(fèi)運(yùn)送，也曾接到商家通知，嘗試找人為其修補(bǔ)，但始終沒(méi)有找到合適的人選。
??目前，此事仍在僵持中。
