2018年3月21日美團(tuán)打車正式上線，而“滴滴4月1日上線外賣配送業(yè)務(wù)”也將很有可能不是一個(gè)愚人的消息，兩者在“出行+外賣+短途配送”上不斷拓展著各自邊界，又共同擰成一股繩，這繩子向下無限延伸，不斷深挖著人們與吃和行有關(guān)的大數(shù)據(jù)。 邊界被打破，并不意味著擴(kuò)張無度 當(dāng)有了大規(guī)模的流量入口后，為增加用戶活躍度，也為布局新零售，尤其互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)帶來了顛覆和變革，這般搶占次級(jí)流量入口的競爭本是生存需要和大勢(shì)所趨，吃和出行的邊界被迅速打破。 對(duì)于家居家裝行業(yè)而言，近年感受頗深。從產(chǎn)品線看，原先做木門、櫥柜、衣柜、家具等單一產(chǎn)品類別的紛紛跨入定制和大家居領(lǐng)域，經(jīng)過2017年的洗禮，歐派家居、尚品宅配、索菲亞等品牌逐漸沉淀下來;從角色轉(zhuǎn)變看，同為家居建材流通行業(yè)大佬，繼居然之家去年北京辦展，紅星美凱龍日前宣布今年將在上海9月落地家博會(huì);而海爾、小米、華為、京東等紛紛進(jìn)軍萬億智能家居市場(chǎng)。 擴(kuò)張的打法是為表，里子是不斷強(qiáng)化核心競爭力，并用長處補(bǔ)缺短板。以定制家具為例。同為摸準(zhǔn)了全屋定制風(fēng)頭，歐派從櫥柜、衣柜到大家居戰(zhàn)略，目前整體規(guī)模最大，單店產(chǎn)值需提升;索菲亞，經(jīng)銷渠道業(yè)務(wù)占比更大，品牌屬性與衣柜產(chǎn)品粘合又太強(qiáng)，櫥柜木門亟待跟進(jìn);尚品宅配軟件起家，致力于探索數(shù)碼定制和智能制造，后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯但挑戰(zhàn)或更多。三者打法或有差異，但全屋定制的方向明確，并且設(shè)計(jì)、制造、配送和安裝有機(jī)配合、按需定制，以滿意交付。而一味注重前頭流量，無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，便十分危險(xiǎn)，家裝666套餐很快銷聲匿跡便是很有力的證明。 向“下”丨社區(qū)經(jīng)濟(jì)賦能，打通最后一公里 與吃、行一起，住也不斷建構(gòu)著人們對(duì)美好生活的向往。在個(gè)性消費(fèi)時(shí)代，一方面是圈層文化凸顯，同時(shí)大眾對(duì)品質(zhì)品牌也越來越有自己的判斷。對(duì)于企業(yè)而言，與其抱怨說流量基本被大的BAT搶占完了，不如說獲客成本更大、產(chǎn)業(yè)變革和企業(yè)創(chuàng)新的難度增加。而家居家裝因重度垂直、消費(fèi)頻次低等顯著特點(diǎn)，人們對(duì)品牌的忠誠度相對(duì)更低，所以這對(duì)家居企業(yè)帶來更大挑戰(zhàn)。 從大型超市到電商網(wǎng)購到便利店，產(chǎn)品零碎、服務(wù)即時(shí)、體驗(yàn)好等是其最突出的特征。據(jù)悉，截至2017年底，總體中國便利店數(shù)量超過100000家，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1300億，并將在未來五年保持8%~10%的擴(kuò)張速度。 從以上數(shù)字看出，社區(qū)經(jīng)濟(jì)的賦能，快消品表現(xiàn)特別突出，但這并不意味著家居行業(yè)無事可做。家居制造屬于低頻，家裝尤其注重交付。但社區(qū)店或類社區(qū)店的模式或可同樣適用于小件的產(chǎn)品，比如水龍頭、螺絲等五金，燈、墻紙等軟裝，小件家具等，可覆蓋最后一公里的服務(wù)半徑。對(duì)于北上廣深等城市而言，房產(chǎn)增量減少和存量房交易增多的當(dāng)下，二次裝修正迎來發(fā)展新機(jī)，局裝或老屋改造成為家裝新寵。 以社區(qū)為流量入口，在最后一公里上做文章，挖掘潛在市場(chǎng)滿足即時(shí)消費(fèi)需求，不失為一種發(fā)展渠道。今朝裝飾深耕老屋裝修20年，近年開設(shè)家裝服務(wù)的社區(qū)便利店“巧裝家”，在一公里之內(nèi)及時(shí)快速解決老百姓身邊的家裝煩惱。2017年歐昊裝飾全面控股博洛尼家裝，將滲透進(jìn)碧桂園體系，重點(diǎn)發(fā)力社區(qū)家裝，即碧桂園體系的新房和二手房裝修，搭上社區(qū)端口的快車，博洛尼有望實(shí)現(xiàn)全國布局彎道超車。 加上，人們對(duì)個(gè)性化滿足和所見即所得效果的訴求日益強(qiáng)烈，而一家10-20㎡的店完全可以實(shí)現(xiàn)。以“不拘一格降流量”的索菲亞為例，其布局線下無所不用其極，小超市、商場(chǎng)、婚嫁展覽會(huì)等均是其開門店的選擇。 向“上”丨定制精裝能否引爆未來市場(chǎng)? 如果說社區(qū)門店在新建樓盤或舊小區(qū)駐點(diǎn)，將品牌和產(chǎn)品直接放到客戶面前;那么，家居家裝企業(yè)直接與上游房地產(chǎn)商合作，便是將流量入口的搶奪前置。 萬鏈、艾佳生活、橙家等作為典型的房地產(chǎn)商投資控股并孵化出的互聯(lián)網(wǎng)家裝新貴，流量不差，關(guān)鍵是如何保證施工交付的質(zhì)量和時(shí)間。三者或打造設(shè)計(jì)、供應(yīng)、物流倉儲(chǔ)等系統(tǒng)化和施工模塊化標(biāo)準(zhǔn)，或充分整合設(shè)計(jì)師和家裝資源,或精于產(chǎn)品研發(fā)。 除了品牌地產(chǎn)商進(jìn)軍裝修、傳統(tǒng)裝飾公司如博洛尼攜手歐昊等，材料商也盯上了“定制精裝”這塊蛋糕。歐派家居集團(tuán)股份有限公司工程總經(jīng)理張秀珠告訴新浪家居，歐派家居在布局定制精裝上，已于2014年與海德集團(tuán)，遠(yuǎn)洋集團(tuán)進(jìn)行深度合作，2018年歐派專門開設(shè)生產(chǎn)線做定制精裝，他介紹到，該生產(chǎn)線目前已經(jīng)投入使用，可以進(jìn)行批量生產(chǎn)。 據(jù)悉，截止2017年10月，9省市已出臺(tái)成品房交付政策的，預(yù)計(jì)到2020年，成品房交付政策將覆蓋全國。《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》預(yù)計(jì)未來3年全國新開全裝修住宅面積達(dá)30%，全國精裝修市場(chǎng)每年15%以上增加。 全裝修、裝配式、租賃政策密集推動(dòng)下，對(duì)于家居家裝行業(yè)來說，無疑是一個(gè)發(fā)展良機(jī)。但如何為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保證的成品房，標(biāo)準(zhǔn)同樣很重要。以客戶為導(dǎo)向，在流程化生產(chǎn)、信息化管理、內(nèi)裝工業(yè)化上發(fā)力的同時(shí)，類似“住宅全裝修評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等的出臺(tái)很有必要，全裝聯(lián)秘書長陳忠莉告訴新浪家居。 如同美團(tuán)、滴滴打破吃和行的邊界，家居家裝行業(yè)又何嘗不是，而向下，借助社區(qū)打通最后一公里，向上，與房地產(chǎn)商合作發(fā)力定制精裝，能否以此獲得發(fā)展新機(jī)?目前來看，部分品牌家居家裝企業(yè)已成功踐行，說明其是趨勢(shì);但能否成為潮流以改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，以及參與構(gòu)建美好生活方式，尚待市場(chǎng)驗(yàn)證。
